Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. È inoltre obbligatorio inserire nel pacco lo scontrino fiscale ricevuto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci a info@fpcrash.it. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Via Gozzopio Snc – Sicignano degli Alburni 84029 (SA)
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Compatibilità dei ricambi
La compatibilità dei ricambi viene verificata esclusivamente tramite contatto diretto con il nostro staff, via chat (WhatsApp) o telefonicamente, prima dell’acquisto.
FP Crash non può garantire la compatibilità dei ricambi acquistati senza aver richiesto e ottenuto una conferma preventiva tramite i nostri canali di assistenza.
Resi per errore di compatibilità
Nel caso in cui il reso sia dovuto a errore di compatibilità imputabile al cliente (ad esempio mancata richiesta di verifica compatibilità, dati errati o incompleti forniti, o acquisto effettuato senza conferma del nostro staff):
Restano esclusi da questa casistica i resi dovuti a errore imputabile a FP Crash o a difetti del prodotto.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, come previsto dalla normativa vigente.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e completo di prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a info@fpcrash.it.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. È inoltre obbligatorio inserire nel pacco lo scontrino fiscale ricevuto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci a info@fpcrash.it. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Via Gozzopio Snc – Sicignano degli Alburni 84029 (SA)
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Compatibilità dei ricambi
La compatibilità dei ricambi viene verificata esclusivamente tramite contatto diretto con il nostro staff, via chat (WhatsApp) o telefonicamente, prima dell’acquisto.
FP Crash non può garantire la compatibilità dei ricambi acquistati senza aver richiesto e ottenuto una conferma preventiva tramite i nostri canali di assistenza.
Resi per errore di compatibilità
Nel caso in cui il reso sia dovuto a errore di compatibilità imputabile al cliente (ad esempio mancata richiesta di verifica compatibilità, dati errati o incompleti forniti, o acquisto effettuato senza conferma del nostro staff):
- il reso sarà a carico del cliente;
- il ricambio dovrà rientrare integro, non installato e nelle condizioni originali;
- il rimborso verrà effettuato al netto dei costi di spedizione sostenuti per l’invio iniziale.
Restano esclusi da questa casistica i resi dovuti a errore imputabile a FP Crash o a difetti del prodotto.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, come previsto dalla normativa vigente.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e completo di prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a info@fpcrash.it.