Domande frequenti

Confronta il codice ricambio del tuo pezzo con quello indicato nella scheda sul sito. Se il codice è lo stesso, il ricambio è compatibile e puoi ordinarlo direttamente online, senza bisogno di contattarci.

Per i motori serve anche il controllo della potenza in kW: trovi come fare nella domanda sui motori.

Di solito il codice è stampato o riportato su un'etichetta del pezzo che devi sostituire. Se non riesci a leggerlo, il tuo meccanico o un concessionario della marca può ricavarlo dal numero di telaio.

Per il motore, il codice si trova alla voce P.5 del libretto di circolazione.

Senza codice non possiamo garantire che il pezzo sia compatibile. Recuperalo prima (dal pezzo, dal meccanico o dal concessionario) e poi cercalo sul sito.

Per i pezzi di carrozzeria, come porte, cofani e paraurti, il codice non serve: basta scegliere il modello giusto della tua auto.

Oltre al codice motore (voce P.5 del libretto) va controllata la potenza in kW (voce P.2). Prima di ordinare mandaci una foto del libretto su WhatsApp al 379 1844093: verifichiamo noi che il motore sia quello giusto.

Sì. Le foto nella scheda sono del pezzo esatto che ti spediamo, non di un pezzo di esempio.

No: le foto nella scheda mostrano già il pezzo esatto che ricevi.

Solo quello che vedi nelle foto e che è scritto nella descrizione. Accessori, sensori o staffe che non si vedono nelle foto non sono compresi.

Sì: se puoi aggiungerlo al carrello, è disponibile. Quando un pezzo viene venduto non è più acquistabile sul sito.

Sì, tutti i ricambi vengono controllati e testati prima di essere messi in vendita. Sono ricambi originali usati, smontati da auto nel nostro centro di demolizione.

Per motori e cambi sì: trovi i km dell'auto di provenienza nella scheda del pezzo. Per gli altri ricambi i km non vengono indicati.

Spesso questi componenti vanno codificati o programmati sulla tua auto. La codifica è a carico del cliente: rivolgiti al tuo elettrauto o a un concessionario della marca. Noi non la facciamo.

Potrebbe trovarsi su un'auto che non abbiamo ancora smontato, ma non possiamo garantirlo. Il catalogo viene aggiornato di continuo: ricontrolla nei prossimi giorni, oppure scrivici su WhatsApp indicando il codice del ricambio.

No, i pezzi non si possono tenere da parte. Ogni ricambio è un pezzo unico e va a chi lo ordina per primo: se ti interessa, ordinalo online.

Sì, li trovi nel catalogo online come gli altri ricambi. Il montaggio non è compreso: va fatto dal tuo gommista o dal tuo carrozziere.

Online con carta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Satispay, Klarna e gli altri metodi che vedi al pagamento. Accettiamo anche il bonifico bancario e il pagamento alla consegna (contrassegno).

No, i prezzi sono fissi: quello che vedi sul sito è il prezzo finale. Per officine e ricambisti ci sono condizioni dedicate.

Il prezzo che vedi è quello finale, non devi aggiungere niente. I ricambi usati sono venduti in regime del margine: l'IVA non viene indicata a parte e quindi non si può detrarre.

Sì, scegliendo Klarna al momento del pagamento, se il tuo ordine rientra nelle condizioni di Klarna.

Paghi in contanti al corriere BRT quando ti consegna il pacco, con un supplemento di 10 €. Tieni pronto l'importo: il corriere non accetta carte.

Scegli il bonifico al momento del pagamento e ricevi i dati per farlo. Spediamo il pezzo appena il pagamento arriva sul nostro conto.

Sì. Scrivi i dati di fatturazione (ragione sociale, partita IVA e codice SDI o PEC) nelle note del carrello prima di completare l'ordine. La fattura è emessa in regime del margine: l'IVA non è indicata a parte e non è detraibile.

Sì, se non è ancora partito: contattaci subito con il numero d'ordine e ti rimborsiamo per intero. Se il pacco è già partito, vale la procedura di reso.

Controlla nella cartella spam o promozioni. Se non la trovi, scrivici a info@fpcrash.it con il nome e cognome usati per l'ordine: controlliamo noi.

Di solito li spediamo insieme. Se i pezzi sono molto grandi possono arrivare in più colli. In Italia la spedizione è gratuita, quindi non paghi niente in più.

Sì, per officine e rivenditori abbiamo condizioni dedicate. Chiamaci o scrivici su WhatsApp per parlarne.

Spediamo con BRT (Bartolini). Gli ordini fatti entro le 13:00 partono lo stesso giorno lavorativo, gli altri il giorno lavorativo successivo. La consegna richiede di solito 3-5 giorni lavorativi in Italia e 5-7 giorni all'estero, dal lunedì al venerdì.

È gratis in tutta Italia continentale. Isole: +10 €. Estero (Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna): +19,99 €. Pagamento alla consegna: +10 €.

Il costo è lo stesso anche per i pezzi grandi, come motori, cambi e porte.

Tutti i dettagli nella pagina Info spedizioni.

Sì, in Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna, con un supplemento di 19,99 €. Per gli altri paesi contattaci prima di ordinare.

Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento BRT. Puoi seguire la spedizione dal link nell'email, sul sito di BRT o dalla pagina Traccia il tuo ordine.

Sì, basta inserire l'indirizzo dell'officina come indirizzo di spedizione, insieme al nome dell'officina, così il corriere la trova.

BRT lascia un avviso e di solito riprova la consegna il giorno lavorativo successivo. Con il numero di tracciamento puoi anche organizzare la consegna dal sito di BRT.

Sì, se il pacco non è ancora partito: contattaci subito per telefono o su WhatsApp. Dopo la spedizione non è più possibile, quindi controlla bene l'indirizzo prima di ordinare.

Se l'imballo è rovinato, firma la consegna con riserva, scrivendo al corriere «accetto con riserva, pacco danneggiato». Poi mandaci le foto del pacco e del pezzo entro 24 ore, su WhatsApp o a info@fpcrash.it. Così possiamo aprire subito la pratica con il corriere.

Controlla prima il tracciamento: in alcune zone BRT può avere ritardi per scioperi o festività. Se il pacco risulta fermo da diversi giorni, contattaci con il numero d'ordine.

Sì, dal lunedì al venerdì, nella nostra sede in Loc. Gozzopio, Sicignano degli Alburni (SA). Puoi pagare anche sul posto.

I pezzi però non si prenotano: se vuoi essere sicuro di trovarlo, ordinalo online prima di venire.

Sì, su appuntamento. Chiamaci o scrivici su WhatsApp per fissarlo.

Siamo aperti dal lunedì al venerdì. Sabato e domenica siamo chiusi.

Sì, entro 15 giorni dalla ricezione. Il pezzo deve essere integro, non montato e non modificato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

Leggi la politica di resi e rimborsi.

Usa il link «Esercita il diritto di recesso» nel menu del sito, oppure scrivi a info@fpcrash.it con il numero d'ordine e il motivo.

Aspetta la nostra conferma prima di spedire: i pacchi rispediti senza richiesta non vengono accettati.

La spedizione di ritorno è a carico del cliente. Se hai scelto un pezzo non compatibile, dal rimborso togliamo anche le spese della prima spedizione, anche se era gratuita.

Se invece l'errore è nostro o il pezzo è difettoso, contattaci: ce ne occupiamo noi.

Il pezzo, imballato bene, e lo scontrino o la fattura d'acquisto. Spedisci a: F&P Crash, Via Gozzopio snc, 84029 Sicignano degli Alburni (SA).

Quando il pezzo arriva lo controlliamo e ti comunichiamo l'esito. Se il reso è approvato, il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi.

Con un bonifico: quando il reso viene approvato ti chiediamo l'IBAN su cui accreditare il rimborso.

Sì, 30 giorni dalla consegna. Se il pezzo ha un difetto, contattaci con il numero d'ordine e qualche foto o video del problema: valutiamo ogni caso e ti proponiamo la soluzione.

Valutiamo ogni caso. Contattaci con il numero d'ordine, foto o video del problema e, se possibile, una descrizione del meccanico che ha montato il pezzo.

Non montarlo e contattaci subito dopo la consegna, con il numero d'ordine e una foto del pezzo ricevuto. Risolviamo noi il problema.

Sì. Ci occupiamo del ritiro dell'auto e di tutte le pratiche al PRA. Il ritiro può essere gratuito: dipende dall'auto e da dove si trova. Compila il modulo nella pagina Rottama la tua auto o contattaci per una valutazione.

Sì, siamo un centro di raccolta autorizzato per la demolizione dei veicoli. L'auto viene cancellata dal PRA e ricevi il certificato di rottamazione, che ti libera da bollo e responsabilità sul veicolo.

Sì, ma servono una delega dell'intestatario o documenti in più, per esempio in caso di eredità. Contattaci e ti diciamo cosa serve.

Di solito servono la carta di circolazione (libretto), il certificato di proprietà o il documento unico, le targhe e un documento d'identità con il codice fiscale dell'intestatario. Se manca qualcosa, contattaci: ti diciamo come fare.

Pochi giorni dopo il ritiro, una volta completate le pratiche al PRA.

Sì, valutiamo anche l'acquisto di auto incidentate o non funzionanti. Mandaci su WhatsApp foto, modello, anno e chilometri e ti facciamo sapere.